Brand Ambassador là gì và Vai trò của Đại sứ Thương hiệu trong Doanh nghiệp

Nếu bạn muốn tìm hiểu về vai trò của đại sứ thương hiệu trong chiến lược marketing của mình, bài viết này từ công ty thiết kế website Web Chất Lượng sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về vai trò và tầm quan trọng của người đại diện cho thương hiệu của bạn.

Brand Ambassador là gì và Vai trò của Đại sứ Thương hiệu?

Brand Ambassador là người được chọn để đại diện cho một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, với nhiệm vụ quảng bá và giới thiệu sản phẩm đó đến công chúng. Công việc của đại sứ thương hiệu bao gồm tham gia các sự kiện quảng cáo, đăng bài trên mạng xã hội, và cung cấp đánh giá cũng như nhận xét về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.

Các đại sứ thương hiệu thường là những cá nhân có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng, với tầm nhìn sáng tạo và đam mê mạnh mẽ đối với sản phẩm và thương hiệu mà họ đại diện. Việc chọn đúng đại sứ thương hiệu có thể nâng cao độ tin cậy của thương hiệu, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Xem thêm: Top 12 ý tưởng kinh doanh ít vốn

Xem thêm: Top 11 website rao vặt miễn phí

Xem thêm: Thiết kế website responsive

Xem thêm: Thiết kế website theo mẫu chuyên nghiệp

Tầm ảnh hưởng của Brand Ambassador trong Thời đại Hiện tại

Mặc dù quảng cáo với sự tham gia của người nổi tiếng có chi phí cao hơn nhiều so với KOL Marketing hay Social Marketing, nhưng lợi nhuận từ các chiến dịch này thường vượt xa số tiền đầu tư của thương hiệu.

Đại sứ thương hiệu không chỉ tạo ra ảnh hưởng lớn và thúc đẩy doanh thu của nhãn hàng mà còn có khả năng làm mới và "hồi sinh" một thương hiệu đã bão hòa sau thời gian dài.

Chẳng hạn, việc Biti’s hợp tác với các ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn trong chiến dịch Marketing "Đi để trở về" đã giúp vực dậy một thương hiệu giày lớn của Việt Nam. Dòng sản phẩm Biti's Hunter giờ đây được giới trẻ yêu thích không kém gì các thương hiệu toàn cầu như Nike, Adidas, hay Converse.

Vai trò của Đại sứ Thương hiệu đối với Doanh nghiệp

Đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu. Cụ thể, vai trò của đại sứ thương hiệu bao gồm:

1 Xây dựng Độ Tin cậy

Một trong những lý do chính mà các thương hiệu chọn người nổi tiếng là để nâng cao nhận thức và tăng cường lòng tin của người tiêu dùng. Tiếng nói của người nổi tiếng thường có trọng lượng hơn vì họ có ảnh hưởng đến cộng đồng và người hâm mộ, trong đó có cả khách hàng tiềm năng. Một gương mặt đại diện là người nổi tiếng với uy tín và sự yêu mến từ cộng đồng sẽ dễ dàng được tin tưởng hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

2 Tăng Sức Hấp Dẫn

Ngôi sao nổi tiếng luôn mang đến sức hút và sự hấp dẫn trong lĩnh vực hoạt động của mình. Họ có khả năng thu hút sự chú ý của cộng đồng người hâm mộ thông qua các chiến dịch quảng bá được thiết kế đặc biệt. Mọi người thường quan tâm đến hoạt động của người nổi tiếng, vì vậy việc họ làm đại sứ cho một thương hiệu sẽ làm cho thương hiệu đó trở nên hấp dẫn hơn. Điều này giúp định hình hình ảnh thương hiệu một cách tích cực hơn trong mắt người tiêu dùng, tương tự như cách mà ngôi sao nổi tiếng được yêu thích.

3 Tăng Mức Độ Phù Hợp

Dù một ngôi sao có nổi bật đến đâu, yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự "phù hợp" với thương hiệu. Các chiến dịch quảng cáo có thể thu hút nhiều người xem, nhưng nếu không kích thích ý định mua hàng, thì chúng không mang lại giá trị thực sự cho thương hiệu. Do đó, sự phù hợp là yếu tố then chốt khi doanh nghiệp chọn đại sứ thương hiệu. Để xác định sự phù hợp, các nhãn hàng nên xem xét các yếu tố sau:

• Sự Liên Kết: Phong cách thời trang, quan điểm sống và các phát ngôn trước đó của người nổi tiếng.
• Đối Tượng Khách Hàng: Chủ đề mà người hâm mộ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu là gì?
• Chỉ Số Cảm Xúc: Nếu đại sứ này được chọn, liệu họ sẽ tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực hay tiêu cực đối với khách hàng mục tiêu của bạn?

Những Nhiệm vụ của Brand Ambassador

Để giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả và củng cố vị thế trong tâm trí khách hàng, đại sứ thương hiệu thường thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Đăng tải hình ảnh và nội dung trên các kênh truyền thông trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ mà họ đại diện.
• Chia sẻ thông tin và giải đáp thắc mắc về sản phẩm khi khách hàng có câu hỏi hoặc băn khoăn.
• Tham gia các triển lãm thương mại với vai trò đại diện cho thương hiệu.
• Giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới hoạt động và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng.
• Tích cực giới thiệu sản phẩm của thương hiệu đến khách hàng.
• Phối hợp với đội ngũ Marketing để xây dựng hình ảnh thương hiệu và bảo vệ uy tín trước công chúng.

Xem thêm: Thiết kế website tư vấn du học hiện đại

Xem thêm: Tại sao và làm thế nào để tối ưu hóa trang web của bạn

Đặc điểm của một Brand Ambassador Chuyên nghiệp

Không phải ai cũng có thể trở thành đại sứ thương hiệu cho một nhãn hàng. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng để chọn gương mặt đại diện phù hợp nhất cho các thương hiệu:

1 Độ Nổi Tiếng

Các thương hiệu thường hợp tác với những người nổi tiếng để làm đại sứ thương hiệu vì họ có lượng người theo dõi đông đảo, giúp tiếp cận và truyền tải thông tin một cách hiệu quả. Sự nổi tiếng của đại sứ thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng mới và mở rộng phạm vi cung cấp sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.

2 Kỹ Năng Giao Tiếp

Người có khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách rõ ràng và hấp dẫn hơn. Đại sứ thương hiệu nên có khả năng diễn đạt trôi chảy và dễ hiểu để thông điệp của thương hiệu trở nên sâu sắc và có giá trị hơn đối với khách hàng.

3 Khả Năng Tạo Dựng Lòng Tin

Lòng tin của khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng. Đại sứ thương hiệu không chỉ xây dựng uy tín và chất lượng sản phẩm mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của thương hiệu. Khi đại sứ thương hiệu tạo được lòng tin và sự trung thành của khách hàng, tỷ lệ quyết định mua hàng sẽ cao hơn đáng kể.

4 Khả Năng Liên Kết Dịch Vụ/Sản Phẩm

Đại sứ thương hiệu nên là người đã từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ sẽ đánh giá sản phẩm từ góc độ khách quan và truyền tải thông điệp về chất lượng sản phẩm đến khách hàng. Mối liên kết này giúp tăng cường sự tin cậy của thương hiệu.

5 Cập Nhật Mạng Xã Hội Thường Xuyên

Với sự phổ biến của các mạng xã hội như Facebook, YouTube, Instagram và Twitter, đại sứ thương hiệu cần thường xuyên cập nhật và quảng bá trên các nền tảng này để thu hút khách hàng. Nếu đại sứ thương hiệu không thể tự thực hiện, họ nên có đội nhóm hỗ trợ. Các trang mạng xã hội với lượng người theo dõi lớn giúp tăng cường tỷ lệ tiếp cận khách hàng.

Đánh giá Hiệu suất của Đại sứ Thương hiệu

Để đánh giá hiệu suất công việc của đại sứ thương hiệu, doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp sau:

• Đánh Giá Số Lượng Người Tiếp Cận: Đây là chỉ số cơ bản để đo lường hiệu quả của đại sứ thương hiệu, bao gồm lượt xem, lượt tương tác, lượt chia sẻ, số bình luận và lượt theo dõi. Các số liệu này có thể được thu thập từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn,...
• Đánh Giá Mức Độ Ảnh Hưởng: Mức độ ảnh hưởng của đại sứ thương hiệu có thể được đo lường qua số lượng người truy cập nội dung của họ, số lượng tương tác, lượt chia sẻ, bình luận và người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội. Tầm ảnh hưởng còn có thể được đánh giá dựa trên tính chuyên nghiệp, uy tín và sự phù hợp với thương hiệu.
• Đánh Giá Tác Động Đến Doanh Số Bán Hàng: Đại sứ thương hiệu có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của thương hiệu bằng cách giới thiệu sản phẩm, nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dựng niềm tin của khách hàng. Đánh giá tác động của đại sứ thương hiệu đến doanh số là một chỉ số quan trọng để xác định hiệu suất công việc của họ.
• Đánh Giá Đóng Góp Ý Tưởng: Đại sứ thương hiệu có thể cung cấp ý tưởng để cải thiện sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự đóng góp ý tưởng này cũng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc của đại sứ thương hiệu.

Sự khác biệt giữa Global Ambassador và House Ambassador

1 Khái Niệm House Ambassador

Đại sứ thương hiệu (House Ambassador) là nguồn cảm hứng cho cộng đồng người hâm mộ của họ. Họ sử dụng các mạng lưới và mối quan hệ đã thiết lập từ trước để tiếp thị thương hiệu thông qua các chiến lược marketing như giới thiệu với bạn bè và người hâm mộ, đăng bài trên mạng xã hội, và review trên YouTube. Ngoài ra, họ cũng đại diện cho doanh nghiệp tại các sự kiện cụ thể, nơi họ có thể giới thiệu sản phẩm và phân phát mẫu thử.

2 Khái Niệm Global Ambassador

Đại sứ toàn cầu (Global Ambassador) là khái niệm thường dễ bị nhầm lẫn với House Ambassador. Đại sứ toàn cầu đại diện cho một tập đoàn lớn hoặc doanh nghiệp với tầm ảnh hưởng toàn cầu. Họ phải có sự phù hợp cao với thương hiệu và có khả năng tác động mạnh mẽ đến thị trường quốc tế.

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ WEBCHATLUONG

- Hotline: 0975168808
- Website: https://webchatluong.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/thietkewebsitenhatha
- Youtube: https://www.youtube.com/@LinhWebsite
- Trụ sở Hà Nội: 25 Ngõ 60, Tân Triều, Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội