Rebrand là gì? Các yếu tố tạo nên thành công khi tái cấu trúc thương hiệu

Trong bối cảnh các xu hướng luôn biến đổi và sự xuất hiện liên tục của các đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp thành công cần phải biết cách tái cấu trúc thương hiệu của mình để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Bài viết này sẽ cùng Web Chất Lượng khám phá khái niệm Rebrand và các yếu tố cần thiết để thực hiện Rebrand một cách hiệu quả, nhằm mang lại thành công cho doanh nghiệp của bạn.

Rebrand là gì?

Rebrand, hay tái cấu trúc thương hiệu, là quá trình mà doanh nghiệp xem xét và điều chỉnh chiến lược tiếp thị thương hiệu của mình bằng cách thay đổi tên, thiết kế logo mới, điều chỉnh chiến lược marketing, hoặc làm mới giao diện website. Mục tiêu của Rebrand là phát triển một bản sắc mới và khác biệt để tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí người tiêu dùng.

Quá trình Rebranding có thể bao gồm việc thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu mới, thay thế sản phẩm hiện tại, hoặc phát đi một thông điệp mới mẻ và mạnh mẽ. Không chỉ dừng lại ở việc làm mới hình ảnh, Rebrand còn yêu cầu thương hiệu thực hiện các chiến dịch truyền thông để xây dựng nhận thức mới và tái thiết lập mối liên kết giữa thị trường mục tiêu và thương hiệu.

Tái cấu trúc thương hiệu là một chiến lược phổ biến, đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp duy trì vị thế nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng. Đặc biệt, Rebrand trở thành một động thái cần thiết cho nhiều thương hiệu lớn trong những năm gần đây. Một ví dụ điển hình là việc đổi tên Facebook thành Meta, thể hiện tầm nhìn tương lai của công ty trong lĩnh vực công nghệ số.

Xem thêm: Omni channel là gì?

Xem thêm: News Feed là gì?

Xem thêm: Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số

Xem thêm: Thiết kế website học trực tuyến – Elearning – dạy học online

Khi nào doanh nghiệp cần Rebrand - tái cấu trúc thương hiệu?

Liệu thời điểm hợp lý để nhãn hàng của bạn xem xét việc Rebrand là khi nào?Dưới đây là một số dấu hiệu nhận biết mà bạn có thể tham khảo về thời điểm lý tưởng nên tái cấu trúc thương hiệu.

Khi doanh nghiệp muốn thay đổi tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn và sứ mệnh đóng vai trò như một bức tranh tương lai được truyền tải một cách thuyết phục, đồng thời là thông báo chính thức về định hướng và mục tiêu chung, gắn liền với mọi hoạt động của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn thay đổi cách nhìn nhận về tương lai, hoạt động Rebranding có thể mang đến cho khách hàng những nhận định mới mẻ và khác biệt.

Một ví dụ điển hình là Uber, công ty đã thực hiện việc làm mới thương hiệu gần đây nhằm cắt đứt mối liên hệ với những khủng hoảng trong quá khứ. Qua đó, Uber muốn thể hiện cam kết rõ ràng và tuyên bố về một nền văn hóa mới được cải tiến và tốt hơn.

Khi doanh nghiệp muốn làm mới hình ảnh thương hiệu

Mỗi khách hàng sẽ có những trải nghiệm và cảm nhận khác nhau về hình ảnh thương hiệu. Ví dụ, nếu thương hiệu A và thương hiệu B cung cấp cùng một sản phẩm trên thị trường, nhưng A lại có hình ảnh tích cực hơn trong mắt công chúng so với B, thì khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của A. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp muốn tái cấu trúc hình ảnh của mình để phù hợp hơn với xu hướng thời đại, nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu.

Khi thị trường có sự biến động

Thị trường kinh doanh luôn biến đổi từng ngày, và nếu bạn vẫn giữ nguyên những giá trị cũ hoặc “dậm chân tại chỗ,” ngay cả những khách hàng trung thành cũng có thể rời bỏ doanh nghiệp của bạn. Hơn nữa, sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh mới có thể khiến thương hiệu của bạn bị nhầm lẫn với các thương hiệu tương tự.

Do đó, việc Rebrand là cần thiết để doanh nghiệp tạo ra một làn gió mới đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc mở rộng quy mô sản phẩm hoặc dịch vụ và tái cơ cấu thương hiệu để tiếp cận các thị trường mới, hoặc đơn giản là để theo kịp xu hướng hiện đại.

Hình ảnh thương hiệu bị tác động tiêu cực

Nhiều thương hiệu hiện nay mong muốn “rũ bỏ” hình ảnh nhận diện cũ do những vấn đề tiêu cực mà họ đã trải qua. Một ví dụ điển hình là thương hiệu thời trang Burberry. Nhiều năm trước, Burberry đã trở thành biểu tượng của những băng nhóm và tên côn đồ tại Anh, đến mức nhiều quán rượu cấm khách hàng mặc đồ Burberry vào trong khuôn viên của họ, dẫn đến việc nhiều khách hàng từ bỏ thương hiệu vì những liên kết tiêu cực này.

Để giải quyết vấn đề nghiêm trọng này, Burberry đã quyết định thực hiện Rebrand — tái cấu trúc thương hiệu, và từ đó trở thành một thương hiệu thời trang cao cấp, xa xỉ hàng đầu tại Anh. Họ còn mời những người nổi tiếng như Emma Watson tham gia vào các chiến dịch quảng bá để làm mới hình ảnh thương hiệu.

Tạo sự khác biệt với phần còn lại

Quá trình làm mới thương hiệu cũng diễn ra khi có sự nhầm lẫn hoặc tương đồng giữa thương hiệu của bạn và một thương hiệu khác. Nếu không giải quyết điều này, bạn có thể đánh mất tính cạnh tranh trong thị trường. Ngay cả những công ty hàng đầu cũng thường xuyên thay đổi tên thương hiệu của họ; ví dụ, Google đã từng được gọi là “Backrub.”

Để luôn sẵn sàng cho việc Rebranding, hãy đảm bảo rằng tên thương hiệu của bạn không quá hạn chế về mặt ngữ nghĩa. Vì vậy, các công ty phát triển thường tìm kiếm những cái tên độc đáo, mới mẻ để giúp thương hiệu của mình nổi bật hơn và tiến xa hơn trong tương lai.

Những lợi ích và rủi ro tiềm ẩn khi thực hiện Rebrand

Bất kỳ chiến dịch Rebrand nào của thương hiệu lớn đều thu hút sự chú ý mạnh mẽ và tạo ra những cuộc tranh luận trái chiều trên thị trường. Vậy những lợi ích và rủi ro nào liên quan đến việc thực hiện Rebrand?

Lợi ích khi thực hiện Rebrand

Sự đổi mới mà Rebranding mang lại sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp của bạn luôn nổi bật trong tâm trí khách hàng trong mọi tình huống tiêu dùng. Dù thương hiệu đã xây dựng được niềm tin và sự yêu mến từ khách hàng trong thời gian dài, việc tái cấu trúc thương hiệu vẫn là một chiến lược kinh doanh cần thiết.

Rủi ro tiềm ẩn khi tái cấu trúc thương hiệu

Việc đổi mới thương hiệu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đánh đổi những giá trị đã được xây dựng và ghi dấu trong tâm trí khách hàng để trở thành một hình ảnh hoàn toàn mới. Do đó, thương hiệu có thể gặp phải một số rủi ro tiềm ẩn nếu không thực hiện một chiến dịch tái cấu trúc hiệu quả, bao gồm:

• Thiết kế hình ảnh mới không phù hợp với xu hướng hiện tại và thị hiếu của người tiêu dùng.
• Mất đi lượng khách hàng trung thành hiện tại.
• Kế hoạch tái cấu trúc thiếu hoàn chỉnh, khiến khách hàng không hiểu rõ ý nghĩa của việc thay đổi thương hiệu.

Quy trình tái cấu trúc thương hiệu hiệu quả

Nếu bạn đang xem xét việc tái cấu trúc doanh nghiệp của mình, việc có một quy trình Rebrand rõ ràng là rất quan trọng. Dưới đây là 7 bước trong quy trình đổi mới thương hiệu hiệu quả.

Đánh giá thương hiệu

Để đánh giá xem thương hiệu của bạn có thành công hay không, hãy trả lời những câu hỏi sau:

• Thương hiệu của doanh nghiệp là gì?
• Doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực nào?
• Doanh nghiệp muốn được biết đến vì lý do gì?
• Tại sao doanh nghiệp muốn tái cấu trúc thương hiệu vào thời điểm này?

Trước khi đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc thiết lập lại thương hiệu, bạn cần xác định rõ mục tiêu cuối cùng và câu chuyện mà thương hiệu của bạn sẽ truyền tải. Bạn nên cân nhắc việc thuê một Branding Agency hoặc một chuyên gia tư vấn thương hiệu bên ngoài, vì quá trình đánh giá để tái cấu trúc thương hiệu có thể là một thách thức lớn đối với một doanh nghiệp lớn hoặc khi bạn cảm thấy quá tải.

Nghiên cứu thị trường

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn cần xác định vị trí của doanh nghiệp mình và tình hình xung quanh như thế nào:

• Bối cảnh thị trường hiện tại và phân khúc thị trường mục tiêu mà bạn đang nhắm đến ra sao? Xu hướng hoạt động là gì?
• Có bao nhiêu người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp? Nhu cầu của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào?
• Có bao nhiêu lựa chọn tương tự có thể thay thế cho người tiêu dùng? Họ phải chi trả bao nhiêu cho những lựa chọn đó?
• Phân khúc khách hàng của bạn tập trung ở đâu?
• Khách hàng trung thành và mục tiêu của bạn sẽ phản ứng như thế nào khi biết về việc tái cấu trúc thương hiệu?
• Bạn có muốn tiếp tục tiếp cận nhóm khách hàng cũ hay muốn phát triển nhóm đối tượng mới?
• Bạn có thể phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên yếu tố nhân khẩu học và phân tích rõ cá tính của người tiêu dùng không?

Hãy thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu nhóm khách hàng để thu thập thông tin đầu vào về câu chuyện thương hiệu, danh tiếng hiện tại và sản phẩm, dịch vụ nổi bật của bạn. Một thương hiệu thành công bắt đầu từ quá trình nghiên cứu cẩn thận. Bạn càng tìm hiểu kỹ lưỡng, thì cách tiếp cận và chiến lược của thương hiệu sẽ càng hiệu quả.

Xác định sự khác biệt của thương hiệu

Thương hiệu không hoạt động độc lập trên thị trường; xung quanh luôn có nhiều đối thủ cạnh tranh, cả cũ lẫn mới, và không ít trong số họ có thể đang làm tốt hơn bạn. Vậy, thương hiệu của bạn có điểm gì khác biệt để thu hút khách hàng?

Chẳng hạn, nếu thương hiệu của bạn tự hào kinh doanh các sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc muốn được biết đến như một nhà lãnh đạo trong công nghệ, thì hãy tập trung vào những gì thực sự quan trọng. Việc cố gắng thu hút tất cả mọi người không cần thiết; thay vào đó, bạn nên dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thị trường.

Trong quá trình xác định sự khác biệt này, hãy chú ý đến một số yếu tố sau trong chiến dịch thương hiệu của bạn:

• Tầm nhìn: Tầm nhìn ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của quá trình Rebrand, từ thiết kế logo mới cho đến việc đào tạo lại nhân viên. Nếu tầm nhìn thay đổi, việc đảm bảo tất cả mọi người trong công ty đều đồng nhất quan điểm và hiểu rõ mục tiêu là điều rất quan trọng.
• Sứ mệnh: Sứ mệnh là cam kết cho nhân viên nội bộ và khách hàng bên ngoài về những gì doanh nghiệp của bạn đại diện. Việc xác định lại sứ mệnh có thể tác động đến mọi khía cạnh trong sự tương tác của thương hiệu.
• Giá trị: Khi các thương hiệu thay đổi, họ có thể điều chỉnh các giá trị của mình, bao gồm cả giá trị cốt lõi. Nếu thương hiệu không còn cam kết với các giá trị cũ, cần cập nhật kịp thời để phản ánh các giá trị mới mà doanh nghiệp muốn theo đuổi.
• Thông điệp thương hiệu: Khi các khía cạnh khác của thương hiệu thay đổi, cần phải nhất quán với thông điệp để nhận diện thương hiệu mới trên thị trường. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thương hiệu đại diện cho điều gì và mong muốn truyền tải thông điệp ra sao, dựa trên đối tượng mục tiêu và sở thích của khách hàng.
• Tên thương hiệu: Tên là yếu tố thương hiệu dễ nhận biết nhất. Việc đổi mới tên thương hiệu phải được xem xét cẩn thận, vì điều này có thể làm mất định vị thương hiệu và lượng truy cập tìm kiếm cần thiết.
• Slogan thương hiệu: Một slogan tốt cần phản ánh tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp, đồng thời phải hấp dẫn và thể hiện giá trị độc đáo, gây tiếng vang tích cực trong thị trường.

Tái cấu trúc điểm chạm thương hiệu

Cần tái cấu trúc tất cả các điểm chạm thương hiệu như bộ nhận diện, logo, trang web, bảng hiệu và danh thiếp. Mỗi khi bạn thử nghiệm một thiết kế mới, hãy xem xét những điểm mà khách hàng trung thành hoặc tiềm năng tương tác nhiều, và đặt câu hỏi liệu chúng có phù hợp với chiến lược marketing của bạn hay không.

Đảm bảo các yếu tố chính trong chiến lược Rebrand hỗ trợ xây dựng bản sắc riêng biệt, hướng đến mục tiêu chung và mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng:

• Logo: Là một trong những yếu tố dễ nhớ nhất của thương hiệu. Logo cần được thiết kế sao cho dễ nhớ, đơn giản và phù hợp với đối tượng mục tiêu, đồng thời phải tương quan với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của thương hiệu trong dài hạn.
• Bảng màu: Màu sắc đặc trưng có thể tăng khả năng nhận diện lên đến 80%, nhưng cần phù hợp với đặc điểm mới của thương hiệu và tạo được tiếng vang tích cực với thị trường mục tiêu.
• Phông chữ: Phông chữ mới cần phản ánh cá tính của thương hiệu, nhưng cũng nên dễ đọc và dễ hiểu, đồng thời phù hợp với các tài liệu in và điện tử khác.
• Bộ nhận diện thương hiệu: Là công cụ truyền tải thông điệp, giúp khách hàng ghi nhớ bản sắc và liên tưởng đến cá tính của thương hiệu. Ngoài ra, đồ họa và hình ảnh trên website cũng cần hỗ trợ giá trị cốt lõi của thương hiệu và phản ánh thị trường mục tiêu.
• Brand Guideline: Công cụ giúp các thành viên trong doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thương hiệu. Việc cung cấp hướng dẫn này sẽ cho phép nội bộ tổ chức duy trì sự nhất quán trong các khái niệm trực quan, thiết kế và truyền thông.

Triển khai nội bộ

Tái cấu trúc thương hiệu là một quá trình điều chỉnh nội bộ trong doanh nghiệp nhằm xây dựng một cái nhìn mới. Do đó, cần đảm bảo rằng toàn bộ nhân viên đều tin tưởng vào thương hiệu và thấy nó phù hợp với các giá trị cốt lõi cũng như chiến lược marketing, để từ đó thực hiện một cách nhất quán. Chỉ khi nội bộ đồng lòng, doanh nghiệp mới có thể đạt được thành công trong các mục tiêu của mình.

Để đạt được điều này, thương hiệu cần:

• Khuyến khích tất cả thành viên tham gia đóng góp suy nghĩ, ý kiến và cảm nhận của họ về sự điều chỉnh.
• Đảm bảo mọi người thực hiện các bước chuẩn bị cho sự thay đổi, từ nền tảng đến các chiến dịch truyền thông và trang web, đồng thời thông báo rõ ràng lý do tái cấu trúc thương hiệu tới khách hàng mục tiêu, cộng đồng và nhà đầu tư.

Ví dụ, một số doanh nghiệp đã tổ chức các buổi tiệc mừng nội bộ để khích lệ đội ngũ và khách hàng, influencers hay nhà đầu tư trước khi họ trở thành đại sứ thương hiệu.

Giới thiệu thương hiệu với người tiêu dùng

Việc giới thiệu lại thương hiệu cần được thực hiện một cách dứt khoát, nhanh chóng và thậm chí tốt hơn so với lần ra mắt đầu tiên. Thay vì chỉ đơn thuần tạo ra sự chú ý cho thương hiệu, mục tiêu chính giờ đây là thông báo rằng thương hiệu của bạn đã có sự thay đổi.

Cần giải thích rõ lý do bạn quyết định tái cấu trúc thương hiệu và ý nghĩa của sự thay đổi này đối với định hướng tương lai của doanh nghiệp. Hầu hết mọi người có xu hướng tin tưởng hơn khi thương hiệu cung cấp thông tin minh bạch và cho thấy rằng sự thay đổi là cần thiết. Đồng thời, hãy nhấn mạnh những lợi ích mà mọi người sẽ nhận được từ sự tái cấu trúc này.

Để tránh những rắc rối pháp lý, bạn cũng cần đăng ký nhãn hiệu mới nhằm bảo vệ thương hiệu khỏi các vụ kiện, tranh chấp hoặc những vấn đề phát sinh trong tương lai.

Tiếp nhận phản hồi

Chiến lược tái cấu trúc thương hiệu phải tiếp tục cho đến khi bạn ra mắt thành công thương hiệu mới, bất kể phản ứng từ thông báo trước đó là tích cực hay tiêu cực. Cách tốt nhất để nắm bắt cảm nhận của mọi người là thực hiện việc tiếp nhận phản hồi từ các nhóm khách hàng mục tiêu, phân tích các hoạt động mới và đánh giá tác động của sự tái cấu trúc đến các thị trường.

Tái cấu trúc thương hiệu là một công việc quan trọng và có thể gây ra lo lắng và sợ hãi. Tuy nhiên, đây cũng là một cột mốc đánh dấu một giai đoạn mới và thú vị trong hành trình kinh doanh của thương hiệu. Nếu thực hiện đúng, nó sẽ thu hút khách hàng và mang lại giá trị tốt hơn cho mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai.

Xem thêm: Kích Thước Logo Chuẩn Cho Website Trong Thiết Kế

Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Tích Hợp Facebook Messenger Vào Website

Xem thêm: Cách Thay Đổi Tên Miền Cho Website Một Cách Nhanh Chóng

Những điều cần “nằm lòng" để thực hiện Rebrand thành công

Hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của thương hiệu

Trước khi tiến hành làm mới thương hiệu, điều cần thiết là bạn phải nắm vững sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Hãy đánh giá và xem xét những yếu tố nào làm cho doanh nghiệp và thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và khác biệt. Điều gì giúp thương hiệu của bạn tồn tại, và nó hướng đến những giá trị nào?

Xây dựng chiến lược tái cấu trúc thương hiệu phù hợp

Một thương hiệu đồng bộ và nhất quán rất quan trọng, vì điều này sẽ tăng cường định vị thương hiệu bằng cách củng cố vị thế trên thị trường, thu hút khách hàng chất lượng cao hơn và nâng cao giá trị trải nghiệm với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Ngược lại, một thương hiệu có nhận diện không đồng nhất có thể gây nhầm lẫn, thiếu chuyên nghiệp và làm mất lòng tin từ phía khách hàng.

Khảo sát thị trường và đánh giá đối thủ cạnh tranh

Trước khi tái cấu trúc thương hiệu, hãy chứng minh sự tận tâm của doanh nghiệp. Nghiên cứu và phân tích những gì mà đối thủ cạnh tranh đang thực hiện. Từ đó, xác định cách để thương hiệu nổi bật hơn so với các đối thủ và làm rõ giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp mang lại. Quan trọng không kém là thương hiệu cần phải phù hợp và mang lại sự mới mẻ.

Đo lường và quản lý thương hiệu

Việc đổi mới thương hiệu thường phức tạp và yêu cầu một quá trình nỗ lực kéo dài. Nếu không có một chiến lược rõ ràng, phương pháp đo lường chính xác và quản lý quy trình hiệu quả, thương hiệu có thể nhanh chóng đi lệch hướng.

Giới thiệu thương hiệu mới với thế giới

Giới thiệu về thương hiệu mới là một bước quan trọng trong chiến lược tái cấu trúc. Doanh nghiệp cần có một chiến lược ra mắt phù hợp và sẵn sàng công khai một cách minh bạch lý do tái cấu trúc cũng như thể hiện câu chuyện đằng sau sự đổi mới thương hiệu.

Những case study Rebrand các Marketer nên tham khảo

Dưới đây là hai trường hợp điển hình về Rebranding đã nhận được phản hồi tích cực và một trường hợp nhận phản hồi tiêu cực, từ đó các Marketer có thể rút ra những bài học giá trị trong quá trình thay đổi thương hiệu.

Burger King

Sau hơn 20 năm, Burger King đã thực hiện một sự đổi mới lớn cho bộ nhận diện thương hiệu của mình. Thương hiệu đã cải tiến logo cũ theo phong cách cổ điển và tối giản. Đại diện của Burger King cho biết: “Không có chiếc bánh nào sáng bóng và thực phẩm không có màu xanh lam, vì vậy logo hiện tại cần phải thay đổi”.

Nhãn hàng đã trở lại với logo đã được sử dụng từ năm 1965 đến 1998 và điều chỉnh phông chữ cũng như tỷ lệ để phù hợp hơn với thị hiếu hiện nay. Bên cạnh đó, thương hiệu còn thay đổi đồng phục nhân viên, bao bì sản phẩm và thiết kế trang trí. Màu sắc mới được lấy cảm hứng từ món ăn biểu tượng “Whopper” với tông màu cam, nâu, đỏ, vàng và xanh lá.

Burger King muốn gửi gắm thông điệp qua sự làm mới này rằng, thay vì chỉ cung cấp thức ăn "nhanh", trong những năm tới họ sẽ chú trọng hơn vào chất lượng sản phẩm. Họ cam kết mang đến một sản phẩm “thân thiện”, sử dụng nguyên liệu xanh, sạch và không chứa chất phụ gia như logo mới thể hiện.

Viettel

Ngày 7/1/2021, Viettel đã chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới, bao gồm slogan, logo và màu sắc. Thay vì bộ màu trắng, vàng và xanh trong suốt 16 năm qua, Viettel đã chuyển sang bộ màu đỏ mới, thể hiện đam mê và sức trẻ, đồng thời là biểu tượng cho cờ tổ quốc và niềm tự hào dân tộc.

Slogan của Viettel được thay đổi thành "Theo cách của bạn". Tổng giám đốc Viettel chia sẻ về lần Rebrand này rằng: “Trước đây, Viettel phục vụ theo yêu cầu của khách hàng, nhưng giờ đây, Viettel không cần đợi khách hàng nói ra mà tự thấu hiểu và phục vụ nhờ công nghệ tự động hóa, Big Data, AI,...”.

Mục tiêu của sự thay đổi này là tái định vị chiến lược phát triển, khẳng định Viettel không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, mà còn là đơn vị có sứ mệnh “Tiên phong kiến tạo xã hội kỹ thuật số”.

GAP

Sau cuộc khủng hoảng tài chính, GAP nhận thấy cần có sự đổi mới để tạo dấu ấn và quyết định tiến hành Rebranding. Tuy nhiên, lần tái cấu trúc này đã nhận phải nhiều ý kiến trái chiều và chỉ trích từ khách hàng trung thành. Chỉ sau 6 ngày công bố, GAP đã buộc phải quay lại với logo cũ.

Phản ứng tiêu cực này chủ yếu xuất phát từ việc GAP đã “không thông báo trước” về sự ra mắt logo mới. Nhãn hàng chỉ đăng hình ảnh logo mới mà không có thông tin kèm theo. Thiết kế của logo mới cũng không thật sự gây ấn tượng với khách hàng.

Bài Học Rút Ra

Bài học từ các trường hợp Rebranding này là mặc dù đây là một chiến lược cần thiết, nhưng nó cũng tiềm ẩn nhiều thách thức. Rebranding không nên hoàn toàn khác biệt mà nên kế thừa và cải tiến dần dần những “dấu ấn” đã có, đồng thời giữ lại các yếu tố thu hút khách hàng trung thành. Hơn nữa, việc có một chiến lược giới thiệu phù hợp là vô cùng quan trọng. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thêm thông tin hữu ích về Rebranding trong lĩnh vực marketing.