CTA là gì? Cách tối ưu nút kêu gọi hành động để đạt hiệu quả cao

Giới thiệu về CTA – CTA là gì?

Định nghĩa CTA - Vai trò của CTA trong Marketing

CTA (viết tắt của Call to Action) hay còn gọi là nút kêu gọi hành động, là một thuật ngữ phổ biến trong Marketing và quảng cáo. Nó thường xuất hiện trên các website và chứa nội dung nhằm kêu gọi người đọc thực hiện một hành động cụ thể, như mua hàng hay đăng ký, mang lại lợi ích cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.

CTA có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, nhưng thường đi kèm với một liên kết dẫn đến trang đích và được thiết kế để đủ mạnh mẽ, thúc đẩy người đọc hành động ngay lập tức, đồng thời tạo động lực để họ thực hiện hành động đó.

Các hình thức khác nhau của CTA

• Nút bấm (button): Bạn có thể tạo CTA dưới dạng hình ảnh nút bấm hoặc sử dụng CSS/plugin để tạo nút kêu gọi hành động.
• Form thông tin: Đây là hình thức CTA được nhiều website ưa chuộng, giúp thu thập thông tin khách hàng để tương tác và thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại (remarketing) hiệu quả hơn.
• Banner: Sử dụng các banner đẹp mắt và gắn liên kết đến trang đích.
• Nội dung có chứa liên kết: CTA có thể được thể hiện dưới dạng văn bản (text), chẳng hạn như một câu văn dài chứa liên kết dẫn đến website.

6 loại nút CTA phổ biến

• CTA sáng tạo: Dạng nút kêu gọi hành động này thường được sử dụng trên trang đích (landing page) hoặc email. Không có nguyên tắc hay công thức cụ thể nào, bạn chỉ cần sáng tạo nội dung thú vị và ấn tượng để thu hút người đọc.
• CTA giải quyết vấn đề: Đây là dạng CTA chứa nội dung chia sẻ, hứa hẹn cung cấp giải pháp cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
• CTA mốc thời gian: Dạng CTA này thông báo về thời hạn của các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại, nhằm kích thích khách hàng hành động ngay trong thời gian đó.
• CTA gây tò mò: Dạng Call to Action này đưa ra một gợi ý giải quyết vấn đề nhưng để ở trạng thái bỏ ngỏ, buộc người dùng phải nhấp vào để tìm hiểu thêm và thực hiện hành động.
• CTA công nhận: Dạng nút CTA này đưa ra các chứng cứ xác thực về hiệu quả hoặc lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, từ những người đã sử dụng trước đó, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng.
• CTA cung cấp giá trị/lợi ích: Đây là dạng CTA thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, vì nó chứa nội dung cung cấp giá trị hoặc lợi ích hấp dẫn, khiến người đọc hứng thú và có thể hành động ngay lập tức.

Vai trò của nút kêu gọi hành động CTA

Nút CTA (Call to Action) là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong các website, trang đích (landing page), bài viết bán hàng, cũng như trong các chiến dịch Marketing, quảng cáo, và tiếp thị trực tuyến. Nếu thiếu chúng, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội thuyết phục người dùng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

• CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nút kêu gọi hành động giống như một biển chỉ dẫn, hướng dẫn khách hàng đến đúng mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra hoặc nhắc nhở họ thực hiện một hành động có giá trị ngay lập tức. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng Internet thành khách hàng tiềm năng trên các kênh trực tuyến.
• CTA thúc đẩy từ khóa lên top đầu nhanh hơn: CTA là một trong những yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website, giúp từ khóa nhanh chóng lên vị trí cao trên Google. Đồng thời, nó cũng là một tiêu chí để Google đánh giá mức độ uy tín của website và xếp hạng trên kết quả tìm kiếm.

Cách tối ưu nút CTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nguyên tắc để xây dựng CTA hiệu quả

Có nhiều cách để tạo CTA thu hút và hấp dẫn người đọc, nhưng chúng thường tuân theo một nguyên tắc chung gọi là Nguyên tắc 3S:

• Simple (Đơn giản): Tạo nội dung đơn giản, dễ đọc, dễ hiểu, chẳng hạn như yêu cầu hành động "Click vào link," "Gọi điện,"... và giảm thiểu các thao tác cần thiết từ phía khách hàng.
• Strong (Mạnh mẽ): Sử dụng các động từ hoặc tính từ mạnh mẽ mang sắc thái kêu gọi, chẳng hạn như "ngay," "mua ngay," "đăng ký ngay," "đặt hàng ngay bây giờ," "miễn phí," "hoàn toàn free,"... để thu hút sự chú ý của người dùng và thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.
• Specific (Cụ thể, đặc biệt): Tạo nội dung CTA độc đáo, thể hiện bạn hiểu rõ vấn đề khách hàng đang gặp phải và mong muốn mang đến những giải pháp tối ưu nhất để giải quyết chúng.

Xem thêm: Brand Audit Là Gì? Hướng Dẫn Chi Tiết và Ứng Dụng

Xem thêm: Hiểu về Brand Activation: Quy trình để triển khai hiệu quả

Đặt nút CTA ở vị trí nào là phù hợp nhất?

Bạn có thể đặt nút CTA ở bất kỳ đâu trên website hoặc trong bài viết. Tuy nhiên, đối với bài viết có độ dài từ 1000 đến 1500 từ, bạn có thể đặt tối đa 3 nút CTA ở các vị trí khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất:

• Phần đầu bài viết: CTA có tác dụng kích thích sự quan tâm của người đọc ngay từ đầu.
• Khoảng 1/3 bài viết: Đặt CTA ở đây để thu hút sự chú ý của người đọc, ngay cả khi họ chỉ đọc lướt qua nội dung.
• Phần cuối bài viết: Đây là vị trí phổ biến để đặt nút CTA, giúp thúc đẩy người đọc hành động ngay sau khi đã xem hết nội dung mà bạn cung cấp.

Những điều cần lưu ý khi viết CTA

• Giữ nội dung ngắn gọn nhất có thể, tập trung vào thông điệp chính và cung cấp các thông tin quan trọng.
• Đảm bảo không có lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp; hạn chế sử dụng biểu tượng cảm xúc và tránh từ ngữ địa phương.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và thân thiện với người đọc.
• Tránh sử dụng quá nhiều màu sắc hoặc phông chữ phức tạp, làm rối mắt người dùng. Đảm bảo kích thước phông chữ của CTA không quá chênh lệch so với các phần khác của bài viết hoặc website, để duy trì thẩm mỹ và tránh làm người đọc khó chịu.
• Cân nhắc sử dụng các từ ngữ nhấn mạnh phù hợp với mục đích của chương trình hoặc chiến dịch.